Regarding a mobile strategy

Regarding a mobile strategy

By Adrian Stagno, COO

Mobile devices sales statistics show that they have not stopped increasing year after year. However, there is another statistic which shows that application downloads per device have started to decrease. We can then conclude that we are tending towards a more “mature” market, where durability and application usage is more important than the quantity of downloads.

Because of the above, it follows that more than ever it is important to think about a mobile strategy.

According to our experience, we can often observe three stages in relation to mobile application development from our customers:

  1. Questioning

Nowadays no company questions whether it ought to have a website. Nevertheless, when companies are in this stage, there is still the questioning of whether they should have a mobile application.

In order to answer this question, let us see a few more statistics:

  • In 2014 there was a break point in the Internet usage and we started having more traffic coming from mobile devices than from desktops (PC or laptops)
  • 90% of the time spent on mobile devices is in applications and not in a browser.
  1. Developing ad-hoc applications

At this stage it is no longer questioned the need for developing mobile applications, but yet they cannot see enough value in them, and so a minimum budget is assigned to this channel.

They begin to build mobile applications with few or not any common design guidelines, usability, technologies, etc.

Thereby, on one hand native applications arise, and on the other hand web-based, each of them following its own design and different usability principles. The decision of which to use is based mainly on price and the criteria of what is “nice” from the point of view of the project owner.

  1. Mobile strategy

The company is absolutely convinced about the need of mobile applications, even that is the most important communication channel. “Mobile first” is the focus.

There is a graphic design style and usability guidebook, where the patterns that must  be based are described.

A core technology has also been adopted for their development. Scalable, high contingency solutions are thought are the tendency.

All this promotes the solidness of applications, so as they look the same and have the same user experience.

While it appears that this is a maturing process, you can think of a mobile strategy without needing to go through the other stages. Companies providing mobile solutions must promote stage 3 and question stages 1 and 2.

In order to achieve this, it is necessary to form multidisciplinary teams, where users, designers and technicians are involved, therefore combining  technical knowledge and practical experience.

The fact of considering users applying practices such as design interactions, mockups or wireframes during application design, should promote a rich user experience. These kind of practices are often related to applications targeted to end consumers. However, many corporate applications have ended up in the “graveyard” since they don’t take into consideration these features.

Technical profile roles should provide robust and scalable engineering applications, stimulating  the use of technologies that ensure support.

Success in training and work of the multidisciplinary team is directly related to the success of the implementation and eases the path in positioning the company in the stage 3, stage that, as I point out before, is at which we must aim as mobile solutions producers.

References:

http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/

https://hostingfacts.com/internet-facts-stats-2016/

http://www.recode.net/2016/6/8/11883518/app-boom-over-snapchat-uber



Pensando en una estrategia móvil

Las estadísticas de ventas de dispositivos móviles muestran que las mismas no han parado de crecer año tras año. Sin embargo, existe otra estadística que muestra que las descargas de aplicaciones por dispositivo han comenzado a descender. De esto podemos concluir que estamos tendiendo hacia un mercado más “maduro”, donde es más importante la perdurabilidad y uso de las aplicaciones que la cantidad de descargas.

Debido a lo anterior, se desprende que hoy más que nunca es importante pensar en una estrategia móvil.

En nuestra experiencia, habitualmente podemos observar  tres estados en lo referente al desarrollo de aplicaciones móviles por parte de nuestros clientes:

  1. Cuestionamiento

Hoy en día ya ninguna empresa se cuestiona si debe tener una web. Sin embargo, cuando las empresas se encuentran en este estado, aún subsiste la pregunta de si deben tener una aplicación móvil.

Para tratar de responder esa pregunta, veamos un par de estadísticas más:

  • En el año 2014 se produjo un quiebre en el uso de internet y pasamos a tener mayor tráfico proveniente desde dispositivos móviles que desde desktops (PC o laptops)
  • El 90% del tiempo en un dispositivo móvil es en aplicaciones y no en el browser
  1. Desarrollo de aplicaciones ad-hoc

En este estado ya no se cuestiona la necesidad de desarrollar aplicaciones móviles, pero todavía no se les ve suficiente valor a las mismas, por lo que se le asigna un presupuesto mínimo a este canal.

Se comienzan a construir aplicaciones móviles, con escasos o nulos lineamientos comunes de diseño, usabilidad, tecnologías, etc.

Así, nacen aplicaciones nativas por un lado, basadas en web por otro, cada una siguiendo un diseño particular y distintos principios de usabilidad. La decisión de qué usar, está basada principalmente en el precio y en el criterio de lo que “es lindo” desde el punto de vista del dueño del proyecto.

  1. Estrategia móvil

La compañía está totalmente convencida de la necesidad de las aplicaciones móviles, hasta incluso de que es el canal de comunicación más importante. “Mobile first” es el foco.

Se cuenta con un manual de estilo de diseño gráfico y usabilidad, donde se describen los patrones que se deben respetar. También se ha adoptado una tecnología base para el desarrollo de las mismas. Se piensa en soluciones escalables y de alta contingencia.

Todo esto favorece la solidez de las aplicaciones, a que se vean iguales y que cuenten con la misma experiencia de usuario.

Si bien pareciera que esto es un proceso de maduración, se puede pensar en una estrategia móvil sin necesidad de transitar los otros estados. Las empresas proveedoras de soluciones móviles deben impulsar el estado 3 y cuestionar los estados 1 y 2.

Para esto es necesario formar equipos multidisciplinarios, donde se involucren usuarios, diseñadores y técnicos, combinando así, los conocimientos técnicos y la experiencia práctica.

El hecho de considerar los usuarios, aplicando prácticas como diseñar interacciones, mockups o wireframes durante el diseño de las aplicaciones, debería favorecer a una rica experiencia de usuario. Este tipo de prácticas muchas veces se relacionan a aplicaciones apuntadas a consumidores finales. Sin embargo, muchas aplicaciones corporativas han terminado en el “cementerio” por no tener en cuenta estos aspectos.

Los roles con perfil técnico deberían aportar soluciones ingenieriles robustas y escalables, favoreciendo el uso de tecnologías que cuenten con respaldo.

El éxito en la formación y el trabajo del equipo multidisciplinario va directamente relacionado al éxito de la aplicación y en gran parte allana el camino al posicionamiento de la empresa en el estado 3, estado que, como mencioné, es al que debemos apuntar como generadores de soluciones móviles.

Referencias:

http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/

https://hostingfacts.com/internet-facts-stats-2016/

http://www.recode.net/2016/6/8/11883518/app-boom-over-snapchat-uber

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